Apariencia de los productos
Trabajamos para que nuestros productos físicos se vean lo más exacto a las fotografías de nuestra tienda virtual www.mglartenpatchwork.com asegurándonos que no haya gran diferencia en los colores y detalles de diseño.
Aclaramos que los colores de nuestra tienda virtual pueden variar dependiendo de colores y resolución de cada computador, por lo tanto, no podemos garantizar que los productos se vean exactamente iguales en cuanto al factor color que el producto físico.
Condiciones generales de uso y cuidado de los productos
Los productos de nuestra tienda son hechos a mano en su gran mayoría y con telas importadas de gran calidad y que deben seguir algunas recomendaciones.
- No someter el producto a altas temperaturas.
- No lavar en lavadora, los productos deben ser lavados a mano y “sopiado”.
- Mantener el producto en un lugar fresco, lejos de luz directa del sol que haga envejecer la tela con mayor rapidez.
- Tratar los productos con delicadeza.
- Limpiar todo lo de lana con trapo seco y si está sujeto a otra prenda quitarlo antes de lavar.
- No usar cualquier otro producto que no sea de playa en piscinas, turcos, saunas, el mar y en general en lugares de humedad excesiva o ambientes altamente corrosivos.
- El Producto no debe tener contacto con alcoholes, cremas, lociones, químicos, detergentes, hipoclorito, removedor de esmalte, entre otros químicos que son perjudiciales para las telas.
Pedidos
Todos los productos que estén en el carrito de compra están sujetos a disponibilidad, ya que no se reservan y pueden ser adquiridos por el cliente que primero confirme su pedido.
wwww.mglartenpatchwork.com puede a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice, informando oportunamente.
En caso de que algún producto le interese, pero desea cambiar su tonalidad, puede hacer solicitudes por encargo al siguiente WhatsApp 3002154330. Para iniciar la elaboración del encargo debe cancelarse la mitad con anticipación, cuando esté el pedido listo le estaremos comunicando para que se cancele el restante y se haga el envío de su producto. El método utilizado para pago no será en el sitio web sino se le enviará un correo electrónico con la cantidad y enlace de pago.
Para las compras al por mayor tenga en cuenta que el dinero debe ser cancelado, antes de el proceso de elaboración de los ítems solicitados.
Confirmación de su pedido
Una vez que usted haya hecho la solicitud del producto y se haya confirmado y recibido el pago los productos, se enviará un mail confirmando la recepción de su pedido y el detalle del mismo.
Información del comprador
Con el fin de hacer la compra en el sitio a usted se le pedirá que proporcione sus datos personales. Usted debe facilitar su nombre real, correo electrónico, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de correspondencia y otra información solicitada como se indica. Además, usted debe suministrar la forma de pago y aceptar los términos y condiciones.
wwww.mglartenpatchwork.com asumirá de buena fe que la información suministrada es veraz y que por tanto corresponde a la del comprador contratante, pero se reserva el derecho discrecional de confirmar.
Política de precios
Los precios de los productos indicados en el sitio están en pesos colombianos e incluyen los impuestos a que haya lugar de acuerdo con las normas legales aplicables. Los precios se ajustan al principio de la temporada y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen el costo del envío.
Pago
El pago del producto debe ser por tarjeta de crédito, débito, Efecty, Baloto, pago en banco o por transferencia electrónica de Bancolombia. El comprador debe seleccionar la forma de pago a la hora confirmar su compra.
Los pagos a través de tarjeta de crédito, débito, Efecty, Baloto y pago en banco serán realizados en la plataforma de pago Epayco. Una vez que wwww.mglartenpatchwork.com verifique el pago, podrá proceder al envío del pedido.
El pago a través de transferencia bancaria deberá realizarse y certificarse, previo al envió del producto para la entrega, a través de correo electrónico al e-mail mglartenpatchwork@gmail.com, informando el nombre del comprador, la referencia del pedido y anexando la imagen del comprobante de pago. Una vez que wwww.mglartenpatchwork.com verifique el pago, podrá proceder al envío del pedido.
En el evento que el precio de compra de los productos no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato y por ende wwww.mglartenpatchwork.com quedará relevado de la obligación de entrega del producto debiendo asumir el cliente las indemnizaciones a que haya lugar, tales como el valor de la devolución de dichos productos al respectivo depósito, entre otros perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
Reversión de pagos
Para revertir un pago solicitado por el cliente realizado a través de Epayco puede tardar hasta 20 días y el valor cobrado de la comisión por Epayco debe ser asumido por el cliente. Esto aplica para pedidos realizados en Colombia como internacionales.
Entrega
La entrega se realizará a la compañía de transportes TCC. Los tiempos de entrega en Colombia son estimados en condiciones normales de carretera y sin novedades causadas por parte de TCC o el cliente. Las entregas se hacen de lunes a sábado, no podemos garantizarte una hora exacta de entrega, pero cualquier persona que esté en su casa (portería) u oficina puede recibir el pedido. No nos hacemos responsables si en la portería de su casa u oficina no aceptan recibir el pedido.
Las órdenes recibidas después de las 4:00 p.m. (lunes a viernes) y 12:00 p.m. (sábados) serán consideradas como órdenes del día siguiente hábil.
Los productos serán entregados a la dirección que usted especifique en la orden de compra, teniendo calculado 5 días hábiles, dependiendo de tiempos de la transportadora y situaciones de carretera.
Cuando la empresa de transporte entregue el producto, se entenderá que una persona mayor de edad que reciba el producto en tal dirección está facultada por usted para el efecto, así como para firmar el recibo de entrega y recibir la copia de la guía de transporte, pasando desde tal momento los riesgos sobre el producto a ser suyos.
El envío de los productos a otro lugar de Colombia, se realiza por su cuenta y a su cargo contra entrega a través de la empresa transportadora UPS o EMS, por lo cual la disponibilidad del servicio y la tarifa será la establecida por dicha empresa bajo sus políticas y su entera responsabilidad.
Garantía de los productos
Tienda MGL Arte en Patchwork en cumplimiento a lo establecido por la ley 1480 de 2011, por medio de la cual se expide el estatuto del consumidor.
Por un término máximo de 20 días, contados a partir de la fecha de su entrega usted deberá notificar su reclamación por garantía a la dirección de correo: mglartenpatchwork@gmail.com ó WhatsApp 3002154330 para que nosotros nos pondremos en contacto con usted dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de su reclamación. Le daremos instrucciones para que, si es del caso, se nos remita el producto a nuestra sede.
Nosotros procederemos a realizar un estudio del producto durante 3 días hábiles después de haberlo recibido de su parte y en caso de encontrar aceptada su reclamación, procederemos a atenderla a través de la reparación o cambio del producto dentro de un término máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de su reclamación.
En caso de no ser posible la reparación o reposición del producto le devolveremos la totalidad del dinero pagado por el mismo o si usted lo desea lo cambiaremos por otro producto que usted escoja, del mismo valor.
Para poder hacer efectiva la garantía usted deberá haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos, en caso contrario los defectos del producto no serán cubiertos por la garantía.
La reparación y/o modificación del producto por parte de personas no autorizadas por nosotros redundará en la pérdida de la garantía.
